Kebijakan Privasi

PT Bank Amar Indonesia Tbk (selanjutnya disebut “Kami” ) menetapkan Kebijakan Privasi ini untuk membantu Pengguna membuat keputusan yang jelas tentang penggunaan layanan yang Kami sediakan (selanjutnya disebut sebagai “Layanan” ) melalui situs www.tunaiku.com, situs-situs turunannya, serta aplikasi gawai Layanan (selanjutnya disebut sebagai “Situs” ). Jika Pengguna tidak setuju dengan praktek Kami, mohon untuk tidak menggunakan Layanan. Kebijakan Privasi ini meliputi perlakuan terhadap informasi Pengguna, termasuk informasi atas identitas pribadi dan informasi lain yang diterima saat pengguna menggunakan Layanan.

Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk kegiatan/praktek dari perusahaan yang tidak memiliki afiliasi dan/atau dikendalikan oleh Kami serta untuk individu yang tidak bekerja sama atau dipimpin oleh Kami, termasuk dan tidak terbatas kepada pihak ketiga yang kepadanya Kami dapat mengungkap informasi pengguna dikarenakan sebelumnya telah bekerja sama dengan Kami, sebagaimana juga ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini.

Kami menyadari betapa pentingnya melindungi dan mengelola informasi yang Anda bagikan. Kami menggunakan perlindungan seperti firewall, encrypted data, dan TLS ( Transport Layer Security ), menerapkan kontrol akses fisik di Data Center dan file Kami, dan Kami hanya memberikan akses ke karyawan yang memerlukannya untuk memenuhi tanggung jawab pekerjaan. Ketika Pengguna berbagi data dengan Kami melalui Situs, informasi tersebut dilindungi oleh enkripsi Secure Socket Layer (SSL). Sistem keamanan Kami telah memenuhi standar industri dan Kami terus memantau perkembangan internet untuk memastikan sistem Kami berkembang sebagaimana diperlukan.

Mohon diperhatikan saat Anda menggunakan Layanan mungkin terdapat berbagai link ke situs web lain yang disediakan demi kenyamanan Anda. Namun, Kami tidak bertanggung jawab terhadap kebijakan pengelolaan informasi pribadi di situs-situs tersebut. Kebijakan ini hanya ditujukan dan diberlakukan terhadap Layanan Kami. Kami sangat menganjurkan Anda untuk selalu melihat dan mempelajari kebijakan pengelolaan informasi pribadi di situs-situs tersebut sebelum memberikan informasi pribadi Anda.

Dengan mengklik atau dengan mengunduh, memasang, mengaktifkan atau menggunakan Layanan, Pengguna telah menyetujui dan akan terikat oleh syarat-syarat Kebijakan Privasi ini. Apabila Pengguna memiliki pertanyaan atau kekhawatiran terhadap Kebijakan Privasi ini, dapat menghubungi Kami melalui tanya@amarbank.co.id

Informasi yang Dikumpulkan dan Disimpan

Kami mengumpulkan dan menyimpan data Pengguna dengan tujuan untuk memperlancar proses penyediaan, pemeliharaan dan perbaikan Layanan serta tujuan lainnya yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Jenis data dan informasi yang Kami kumpulkan dan simpan adalah

  • ID Pengguna. Saat Pengguna mengajukan pinjaman melalui Layanan, Kami meminta Pengguna untuk memberikan informasi pribadi: seperti nama, email , nomor telepon, nomor KTP yang selanjutnya akan dijadikan sebagai ID Pengguna.

  • Informasi Pengajuan. Saat Pengguna mengajukan pinjaman melalui Layanan maka Pengguna akan mengisi formulir berupa informasi KTP, informasi demografis dan biaya hidup, informasi pekerjaan, informasi kerabat, informasi Bank berupa data tentang nomor rekening dan nama bank serta informasi alamat tempat tinggal.

  • Informasi Penggunaan. Kami juga mengumpulkan informasi mengenai cara Pengguna menggunakan Layanan, termasuk cara Pengguna melihat dan berinteraksi dengan konten, bagian Layanan yang Pengguna gunakan, informasi yang Pengguna cari, konten yang Pengguna lihat dan tindakan yang Pengguna lakukan.

  • Informasi Pihak Ketiga. Kami mengumpulkan data dan informasi Pengguna melalui sumber data Pihak Ketiga yang digunakan dalam proses penyediaan Layanan.

  • Data Log. Saat Pengguna menggunakan Layanan maka secara otomatis Kami akan merekam informasi mengenai penggunaan Pengguna (“Data Log”). Data Log ini dapat memuat informasi seperti alamat Protokol Internet (IP) komputer atau perangkat bergerak Pengguna, jenis browser , halaman web yang Pengguna kunjungi sebelum masuk ke Situs, halaman Situs yang Pengguna kunjungi, waktu dan tanggal akses, data referensi instalasi aplikasi dan statistik lainnya.

  • Informasi Mobile Device. Saat Pengguna menggunakan Layanan, Kami hanya akan mengumpulkan informasi sesuai dengan persetujuan dan izin yang telah Pengguna berikan dengan mematuhi kebijakan Google Play Developer Policy. Berikut adalah permission access dan data yang akan Kami kumpulkan dengan terlebih dahulu mendapatkan persetujuan dan izin:

    • CALENDAR (Izin Kalender), Kami membaca informasi dari kalender, menambahkan dan mengubah event di kalender.

    • CONTACT (Izin Kontak), Kami akan memindai dan mengolah data kontak Anda menjadi data statistik.

    • SMS (Izin SMS), Kami akan memindai, membaca, dan mengolah data SMS Anda menjadi data statistik.

    • PHONE (Izin Perangkat Telepon), Kami akan memindai data seluruh laporan panggilan, data jaringan seluler, dan data informasi jaringan.

    • STORAGE (Izin Media Penyimpanan), Kami memindai daftar aplikasi yang terpasang di perangkat telepon Anda, lokasi file dan gambar serta tanggal terakhir file Anda ubah.

  • Survei dan Promosi. Dari waktu ke waktu, Kami dapat memberikan Pengguna kesempatan untuk berpartisipasi dalam survei, promosi, kontes atau undian melalui Layanan. Jika Pengguna berpartisipasi, Kami dapat meminta informasi tambahan tertentu dari Pengguna.

  • Informasi Rekaman Percakapan. Kami merekam dan / atau memonitor panggilan telepon, chat dan aktivitas tatap muka secara virtual dari / kepada Pengguna untuk pemeriksaan kualitas dan pelatihan staf. Rekaman tersebut juga dapat digunakan untuk membantu kami mengidentifikasi dan melawan tindakan-tindakan yang bersifat penipuan ( fraudulent acts ).

Penggunaan Informasi Pengguna

Kami akan menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang telah dikumpulkan dan disimpan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

  • Kami menggunakan Informasi Pengajuan, ID Pengguna, ID Perangkat, Penggunaan Layanan, SMS dan Survei dan Promosi untuk menyediakan dan meningkatkan performa Layanan, mengembangkan penawaran baru serta meningkatkan dan menyesuaikan secara personal pengalaman Pengguna dalam penggunaan Layanan.

  • Kami menggunakan informasi Pengajuan, ID Pengguna, Data Pihak Ketiga, Data Log, dan Mobile Device untuk keperluan penilaian, analisis risiko dan keputusan persetujuan atas pengajuan Layanan.

  • Kami menggunakan Informasi Mobile Device dengan daftar sebagai berikut:

    • CALENDAR (Izin Kalender), Untuk menginformasikan tanggal jatuh tempo cicilan dan angsuran dengan cara membaca informasi dari kalender, menambahkan dan mengubah event di kalender serta untuk keperluan penilaian kredit serta keputusan persetujuan atas pengajuan Layanan.

    • CONTACT (Izin Kontak), untuk keperluan penilaian kredit dan keputusan persetujuan atas pengajuan Layanan.

    • SMS (Izin SMS), Untuk membaca kode verifikasi yang terkirim via SMS dan mempercepat proses pendaftaran, untuk keperluan penilaian kredit serta keputusan persetujuan pengajuan Layanan.

    • PHONE (Izin Perangkat Telepon), Untuk memeriksa keberadaan interaksi antara Pengguna terhadap pihak yang dicurigai melakukan penipuan dan juga memperhitungkan durasi panggilan Pengguna serta jaringan seluler untuk keperluan penilaian kredit. Juga digunakan untuk mengizinkan Situs memulai panggilan langsung ke tim Layanan pelanggan Kami dalam rangka penyelesaian permasalahan Pengguna.

    • STORAGE (Izin Media Penyimpanan), untuk keperluan penilaian kredit dan keputusan persetujuan atas pengajuan Layanan.

  • Lebih lanjut, Kami dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang telah diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

    • Membuat atau membantu dalam proses persetujuan Layanan

    • Memberikan informasi bagi pihak ketiga yang independen seperti badan pemerintah untuk proses pelaporan atau kewajiban administratif

    • Melaksanakan segala kewajiban operasional, seperti mengawasi dan menganalisa Layanan serta melakukan fungsi audit

    • Berkorespondensi dengan Pengguna melalui surat elektronik, SMS, surat, panggilan telepon maupun kunjungan lapangan

    • Bekerjasama dengan pihak ketiga untuk melakukan pengolahan data yang meliputi perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, penampilan, pengumuman, pengiriman, penyebarluasan, pengungkapan, penghapusan dan pemusnahan data pribadi;

    • Untuk mengidentifikasi, mendeteksi serta mencegah penipuan, pencucian uang, terorisme dan kegiatan kejahatan lain; atau

    • Mencari tahu keberadaan Pengguna sebagai usaha untuk pemulihan utang Pengguna pada Kami

  • Penyimpanan Data. Kami berkomitmen untuk mengumpulkan, memproses dan menyimpan data pribadi Anda dengan perlindungan terbaik selama diperlukan untuk menyediakan Layanan ini. Sebagian data pribadi Anda dapat pula dikelola, diproses dan disimpan oleh pihak ketiga yang bekerjasama dengan Kami baik di wilayah Indonesia maupun di luar wilayah Indonesia guna menjaga kinerja Layanan dengan tetap mematuhi kewajiban atas akses dan efektifitas pengawasan sesuai hukum yang berlaku. Kami akan menyimpan data pribadi sebagaimana disebutkan sepanjang Anda masih menggunakan Layanan dan/atau sesuai dengan perundang-undangan yang berlaku.

  • Perbaikan Data. Dalam hal Anda menemukan terkait kekeliruan yang ditampilkan mengenai data pribadi Anda dikarenakan ketidakakuratan atau tidak dilakukan pembaharuan atas data pribadi Anda, maka Anda dapat meminta kepada Kami untuk memperbaiki dan atau memperbaharui data pribadi Anda yang berada dalam pengelolaan Kami, dengan menghubungi saluran komunikasi yang tersedia berdasarkan Kebijakan Privasi ini. Pengguna dihimbau untuk turut berperan aktif memastikan keakuratan dan pembaharuan data Anda dari waktu ke waktu.

  • Penghapusan dan Pemusnahan Data. Sesuai dengan aturan perundangan yang berlaku, atas permintaan/permohonan Anda, Kami dapat menghapus ( right to erasure ) dan/atau memusnahkan data pribadi Anda dari sistem ( right to delisting ) agar data tersebut tidak lagi mengidentifikasi Anda, kecuali dalam hal: (i) Apabila Kami perlu menyimpan data pribadi untuk memenuhi kewajiban hukum, pajak, audit, dan akuntansi, Kami akan menyimpan data pribadi yang diperlukan selama anda menggunakan Layanan kami atau sesuai jangka waktu yang disyaratkan oleh hukum yang berlaku; dan/atau (ii) untuk keperluan pemusnahan data pribadi dari sistem ( right to delisting ), diperlukan penetapan pengadilan yang diajukan oleh Anda agar Kami dapat memusnahkan informasi maupun data pribadi Anda yang tidak relevan dari sistem.

Informasi yang Dibagikan

Kami menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, penyebaran atau peminjaman data pribadi atau informasi Pengguna, tanpa ada izin dari Pengguna, dengan pengecualian kepada:

  • Kelompok usaha dan pihak terkait dengan Kami

  • Perusahaan, organisasi atau pihak yang Kami gunakan untuk membantu menjalankan bisnis, sebagai contoh untuk mengumpulkan pembayaran dan mengembalikan utang atau untuk menyediakan Layanan atas nama Kami

  • Perusahaan, organisasi atau orang yang memberikan Kami atau Kami yang memberikan berupa produk dan/atau jasa, seperti sistem pembayaran yang Kami gunakan

  • Pihak yang mengungkapkan diri dan Kami yakini sebagai orang tua, pasangan, kerabat atau pembantu yang membantu Pengguna apabila Pengguna tidak mampu menangani urusan Pengguna karena suatu sebab

  • Pihak Ketiga kepada siapa Kami menjual atau mengalihkan (atau masuk ke dalam negosiasi untuk menjual atau mengalihkan) bisnis Kami beserta hak atau kewajiban Kami. Jika ketika transfer atau penjualan tersebut terjadi, yang menerima pengalihan atau pembeli dapat menggunakan informasi pribadi Pengguna dengan cara yang sama seperti Kami

  • Instansi pemerintah, di antaranya Bank Indonesia, Otoritas Jasa Keuangan dan Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan yang mana Kami diatur dalam peraturan dan perundang-undangan serta diwajibkan untuk memberikan informasi secara berkala, serta instansi lain sesuai hukum yang berlaku

  • Pihak Ketiga yang dalam kebijaksanaan Kami dirasa baik untuk pengembangan atau perluasan Layanan melalui cara-cara yang diatur dan diizinkan oleh peraturan serta undang-undang negara Republik Indonesia.

Kami melakukan seleksi yang hati-hati atas setiap pihak yang kepadanya Kami membagikan data. Semua penyedia Layanan terikat oleh kontrak untuk menjaga keamanan informasi pribadi Pengguna dan menggunakannya hanya sesuai diizinkan oleh Kami.

Kerahasiaan data pribadi Anda adalah hal yang terpenting bagi Kami. Kami akan memberlakukan upaya terbaik untuk melindungi dan mengamankan data pribadi Anda dari akses pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, pengungkapan, perbaikan dan penghapusan oleh pihak-pihak yang tidak berwenang. Namun, pengiriman data pribadi melalui Layanan tidak sepenuhnya aman. Walau Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk melindungi data pribadi Anda, Anda mengakui bahwa Kami tidak dapat menjamin keutuhan dan keakuratan data pribadi apa pun yang Anda kirimkan melalui Layanan, atau menjamin bahwa data pribadi tersebut tidak akan dicegat, diakses, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, karena faktor-faktor di luar kendali Kami. Dalam hal terjadi akses dan kegiatan ilegal atas kerahasiaan data pribadi Anda dan berada di luar kendali Kami, maka Kami akan memberitahukan kepada Anda pada kesempatan pertama sehingga Anda dapat mengurangi resiko yang timbul atas hal tersebut. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail data Anda, termasuk username, password, email maupun OTP dengan siapapun dan harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan.

Kebijakan Privasi ini dapat diubah dan/ atau diperbaharui dari waktu ke waktu. Kami menyarankan agar Anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan melakukan klik setuju, atau apabila Anda tetap mengakses dan menggunakan Layanan ini setelah pemberitahuan pembaharuan dari Kami, maka Anda dianggap menyetujui perubahan-perubahan atas Kebijakan Privasi ini (apabila ada).